CD. VICTOIRIA, Tamaulipas.- Por altos consumos, cobros indebidos y cambios de tarifa es de lo que más se quejan usuarios del servicio de energía eléctrica y más aún porque no han tenido una autoridad mediadora efectiva, difícilmente se puede ganar una queja a la Comisión Federal de Electricidad, coincidieron victorenses entrevistados.

Don José hizo fila para pagar en los cajeros de la CFE porque ya no cobran en cajas, su recibo de un mes a otro se le disparo en más de un 100 por ciento, se le dice que tiene consumos elevados de energía cuando ni aire acondicionado tiene, y lo más grave es que no tienen a quien recurrir:

"Vamos a PROFECO y no nos ayudan, siempre hay gente de la misma CFE que hacen supuestamente un análisis del caso, y su dictamen siempre es favorable para ellos, a los consumidores se les obliga a pagar aunque no se esté de acuerdo con el cobro".

En la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor, tienen 120 quejas que se han presentado contra la Comisión Federal de Electricidad en su mayoría por errores en el cálculo de los cobros o por errores de lectura en la facturación, un 80 por ciento se han resuelto por la vía de la conciliación y el resto siguen en proceso, intentando en todos los casos de conciliar para que se llegue a un buen acuerdo.

En el caso de la Comisión Federal de Electricidad que se encuentran cerrada a la información desde hace tiempo y difícilmente se puede tener el punto de vista de los responsables del organismo, sobre las quejas que se han ido multiplicando, incluido el sector empresarial, que en fecha reciente exhibió como aquellos negocios que no tienen sub estación eléctrica propia, les aumento el costo del servicio hasta en un 30 por ciento.

Se trata de un mal generalizado, todos los días desfilan por las oficinas de CFE personas buscando una explicación sobre los consumos tan elevados que les aparecen no obstante tener viviendas sencillas que no tienen tanta equipo eléctrico.