CD. VICTORIA, Tamaulipas.- Directores de los Hospitales Civil y el Infantil de esta capital, aseguraron que el número de quejas por la atención y servicios médicos son mínimas, en comparación a la cantidad de consultas de hecho a todas se les da un seguimiento y se resuelven.

Eduardo Martínez Bermea, director del Hospital Civil de esta ciudad dijo que tienen buzones en el hospital y se le da respuesta a la queja lo mismo si acuden a presentar por escrito en la dirección su queja, se investiga y de da respuesta.

"Tenemos mucha gente, de hecho nuestra demanda se ha incrementado de manera considerable tanto en atenciones a servicios de urgencias como la consulta externa, y el área de hospitalizados, en vacaciones se redujo la atención. Cuando se presentan las quejas de inmediato se atienden”, precisó.

Afirmo que hay una plantilla completa de médicos y enfermeras, las quejas que se suscitan es porque ocasionalmente en temporada que no es vacacional la afluencia de pacientes es mucha, se tienen programas para cirugía, se hospitalizan, pero hay urgencias y se pospone la cirugía y eso genera la inconformidad de la familia, incuso llega a pasar que está lleno el hospital y otros pacientes son reprogramados en breve.

Recalco que hay 254 enfermeras, y 5 enfermeras eventuales, 160 médicos en total entre médicos generales y especialistas, y con esto se cumple con las expectativas.

Aseguro que a la fecha no han tenido problema con medicamento, el porcentaje de abasto es del 85 por ciento, tanto de medicinas como de material de curación.

En promedio de brindaron Mil 200 consultas externas en enero, mil 100 en febrero, y en marzo se redujo al 60 por ciento.

Por su parte Daniel Llamas, director del Hospital Infantil de Tamaulipas reconoció que hay quejas que tienen diferente causa, algunas atribuibles al personal del hospital y otras fuera de nuestro control. A cada una que se presenta por escrito se da seguimiento puntual hasta quedar resuelta.

Sobre el número de quejas recibidas, dijo que primero tendrá que consultar los reportes quincenales, que también incluyen felicitaciones escritas. Lo podemos revisar para tener el dato exacto.

Dijo que hay reportes de cada indicador de calidad obtenidos por muestreo de encuestas de la SST y de ONGS. Hay además, un plan para mejora de estos indicadores.

Sí, el diferimiento va relacionado con la demanda de servicios y la capacidad instalada. Solo crecimos 50% en 34 años, mientras que la población en esos mismos 34 años es el doble.