México.-El servicio de emergencia 911, atenderá las denuncias sobre casos de violencia contra las mujeres, el mecanismo de atención especializada para mujeres se realiza por primera vez en el todos los estados incorporados a el servicio de atención telefónica única.

Con la firma del convenio, efectuada por las autoridades del Instituto Nacional de Mujeres y la Secretaría de Gobernación, por primera vez en el país se incorporará la perspectiva de género a los servicios de atención de llamadas de emergencias en México, y se trabajarán en la creación del protocolo de atención telefónica que permitirá homologar la respuesta oportuna a mujeres víctimas de violencia que llaman pidiendo ayuda a los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia del país.

Cabe destacar que a través de este convenio, el Instituto capacitará a los más de tres mil operadoras (es) y supervisores (as) del número único de llamadas de emergencias 911, en el manejo de reportes cuyo origen esté relacionado con la violencia de género, y de esta manera poder canalizar a las víctimas de estos incidentes con los Institutos locales de la mujer, para que obtengan la asesoría jurídica, psicológica y de albergue que el caso amerite.

También este convenio, promoverá en el Sistema Nacional de Prevención, Atención, Sanción y Erradicación de la Violencia contra las Mujeres, acciones coordinadas entre los tres órdenes de gobierno, para la adecuada integración de la perspectiva de género en la atención de llamadas de emergencia; asimismo, se proporcionará material informativo o de difusión relativo a tópicos de género, perspectiva e igualdad, violencia contra las mujeres y derechos humanos.

El número 911 será una herramienta para atender de manera oportuna en casos de violencia y se registrará la incidencia.

Este convenio se compromete a los estados a que las mujeres sean atendidas con perspectiva de género, por personal que cuente con las destrezas y conocimientos que dicten los protocolos correspondientes, y que se actúe de manera inmediata y efectiva para prevenir que quienes estén en riesgo de ser víctimas de una violencia mayor, sean atendidas con prontitud y la debida diligencia para mejorar su acceso a la justicia”.